服务中心 / SERVICE CENTER
关于缤纷季节专卖店退换货制度-缤纷季节时尚家纺
1、对于在缤纷季节时尚家纺专卖店购买的商品，顾客在购买产品之日起7日内,有任何不满意，在不影响第二次销售的情况下，可凭票在购买地予以退换。(特价及做特殊说明的产品除外)
2、顾客购买产品后出现质量问题，经公司鉴定属于工艺或材质方面问题的商品：
(1) 确认可以返修的，均享受免费返修服务；
(2) 确认不可以返修的，对该件产品提供无条件退换服务。
3、在购买产品1年内，由于洗涤、保养、使用不当等原因造成破损的商品，经公司确认可返修的，均可提供收费返修服务。
4、质量异议处理
若消费者对产品质量有异议时，可按以下步骤处理：
4.1首先与当地的专卖店联系，由当地的专卖店做初步的判定：
(1)若不属于产品质量问题，给予消费者合理解释
(2)若专卖店无法判定，则由专卖店将产品退回公司质检
4.2 公司质检部收到产品后在7个工作日内将质检结果反馈给专卖店
(1)若判定为非产品质量问题，合理解释并将产品退回。（对可做修整部分，公司提供免费修整服务。）
(2)若判定为属于产品质量问题，公司将会无条件退换。
4.3 专卖店获知质检结果后，立刻联系消费者，告知质检结果。
4.4 若消费者对质检结果仍有异议，可联系公司客服中心，客服中心受理后将会在1个工作日给予初步处理结果。
顾客对公司任何售后服务处理方法有异议或由此产生纠纷的，均可向当地消协或其他相关机构投诉。